política de privacidad

2730537 Ontario Inc., que opera bajo el nombre comercial de IPM Scoutek (“IPM Scoutek”, “nosotros” o “nuestro”), se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal que se nos confía.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted accede o utiliza la plataforma IPM Scoutek, incluyendo nuestra aplicación web, aplicación móvil de exploración, sitio web y servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para proporcionar y mejorar nuestros Servicios.

Información de la cuenta

Cuando se crea una cuenta, podemos recopilar:

• Nombre
• Nombre de empresa
• Dirección comercial
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Rol de usuario
• credenciales de inicio de sesión

Datos del cliente

Al utilizar los Servicios, los clientes pueden cargar o generar información que incluye:

• Información sobre invernaderos
• Observaciones de exploración
• Registros de plagas, enfermedades y control biológico
• Imágenes
• Mapas de invernaderos
• Registros de pulverización y aplicación
• Informes históricos
• Otros datos operativos introducidos en la plataforma

Tal como se describe en nuestros Términos de uso, los datos del cliente siguen siendo propiedad del cliente.

Información técnica

Cuando acceda a los Servicios, podremos recopilar automáticamente lo siguiente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Información del dispositivo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas vistas
• Estadísticas de uso
• Registros de diagnóstico y errores

Esta información nos ayuda a mantener la seguridad de la plataforma, solucionar problemas y mejorar los Servicios.

Galletas

Nuestro sitio web y plataforma pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• mantener sesiones seguras
• recordar las preferencias del usuario
• mejorar la funcionalidad
• analizar el uso del sitio web

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, es posible que algunas funciones de los Servicios no funcionen correctamente.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal para:

• prestar los Servicios;
• autenticar usuarios;
• gestionar las cuentas de los clientes;
• brindar soporte técnico;
• comunicarnos en relación con suscripciones, facturas, actualizaciones y servicio al cliente;
• mantener la seguridad de la plataforma;
• mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario;
• cumplir con las obligaciones legales; y
• hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. Propiedad de los datos del cliente

Los datos del cliente pertenecen al cliente.

IPM Scoutek no vende, alquila ni intercambia datos de clientes.

Accedemos y procesamos los datos de los clientes únicamente cuando es necesario para:

• operar los Servicios;
• brindar soporte al cliente;
• mantener la seguridad de la plataforma;
• mejorar los Servicios; y
• salvo que se indique lo contrario en nuestros Términos de uso.

4. Investigación, desarrollo de productos e inteligencia artificial.

IPM Scoutek mejora continuamente su plataforma, lo que incluye el desarrollo de herramientas analíticas, predictivas y capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático («IA/ML»).

Para respaldar estas mejoras, IPM Scoutek podrá utilizar los datos del cliente únicamente de forma anonimizada y agregada, tal como se describe en las Condiciones de uso.

Datos agregados:

• no identifica a ningún cliente;
• No identifica a ninguna persona;
• no identifica la ubicación de ningún invernadero; y
• Se utiliza exclusivamente para investigación, desarrollo, evaluación comparativa, análisis y mejora de los Servicios.

IPM Scoutek no utilizará los Datos del Cliente para entrenar modelos de IA disponibles fuera de los Servicios sin el consentimiento previo por escrito del cliente, excepto en los casos expresamente permitidos en los Términos de Uso.

5. Divulgación de información

No vendemos información personal.

Podemos divulgar información únicamente:

• a proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar los Servicios;
• donde lo exija la ley;
• durante una fusión, adquisición, financiación o venta del negocio;
• para proteger nuestros derechos legales; o
• con su consentimiento.

Todos los proveedores de servicios están obligados a proteger la información personal mediante las medidas de seguridad adecuadas.

6. Procesamiento internacional

Nuestros sistemas y proveedores de servicios pueden procesar o almacenar información en Canadá u otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de tecnología.

Cuando se transfiere información personal fuera de Canadá, adoptamos medidas comercialmente razonables para garantizar que existan las salvaguardas adecuadas.

7. Seguridad de los datos

IPM Scoutek mantiene medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas comercialmente razonables para proteger la información, que incluyen:

• cifrado de datos en tránsito y en reposo;
• controles de acceso;
• procedimientos de autenticación;
• supervisión del sistema;
• actualizaciones de seguridad periódicas; y
• Acceso restringido para empleados.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• prestar los Servicios;
• cumplir con las obligaciones legales;
• resolver disputas; y
• hacer cumplir nuestros acuerdos.

La retención y exportación de datos de los clientes se rigen por las Condiciones de uso.

9. Comunicaciones de marketing

Cuando lo permita la legislación aplicable, podremos enviarle comunicaciones relativas a:

• actualizaciones de productos;
• materiales educativos;
• seminarios web;
• eventos; y
• otra información relacionada con los Servicios.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Continuaremos enviándole comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta, suscripción, facturas y asistencia técnica cuando sea necesario.

10. Sus derechos de privacidad

Con sujeción a la legislación aplicable, usted podrá solicitar lo siguiente:

• acceder a su información personal;
• corregir información inexacta;
• retirar el consentimiento cuando corresponda;
• Solicitar la eliminación de información personal cuando esté legalmente permitido.

Las solicitudes pueden estar sujetas a limitaciones legales o contractuales.

11. Privacidad de los niños

Los Servicios están destinados exclusivamente a usuarios empresariales y no están dirigidos a personas menores de 18 años.

No recopilamos información personal de menores de edad a sabiendas.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente.

Si se realizan cambios sustanciales, lo notificaremos con la debida antelación a través de los Servicios o por correo electrónico, según corresponda.

El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

13. Contáctanos

Las preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad pueden dirigirse a:

Correo electrónico: support@ipmscoutek.com